1.产品质量保证

认真执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理、更换、退货责任规定》；产品服务执行国家新三包规定。

2.咨询服务

科萨（中国）品牌运营机构（400-698-2004）和全国各所在城市的经销商接受用户的各种咨询。

3.保修期服务

公司对2年保修期内的产品实行全免费维修服务，并对供暖系统运行提供咨询和维护，保证系统的正常运行；提供终身维护服务。    

4.维修服务

全国实行48小时（中心城市实行24小时）预约上门服务（限定有服务点处），全国各个服务网点，随时听候您的召唤

5.技术支持及培训

公司将免费为用户提供系统产品及其系统的技术支持和操作培训。

6.建立顾客档案

公司将为每一位系统用户建立一份电子档案，方便管理调取用户资料，以便提供更全面、更及时的回访和服务。